1. Nagroda może zostać zamówiona maksimum na 6 miesięcy, a minimum 3 dni robocze przed zaplanowanym lotem.
2. Uczestnik programu zamawia nagrodę wypełniając formularz na stronie internetowej programu.
3. Nagroda obejmuje tylko bilet w jedną stronę na połączenia z Warszawy, z Gdańska, z Poznania lub z Wrocławia.
4. Zlecenie na nagrodę "Fast track" (DOKUMENT EMD) może być wystawione wyłącznie do biletu nagrody wystawionego na operacyjne połączenia PLL LOT. 
5. Za wystawienie nagrody nie są pobierane żadne opłaty dodatkowe.
6. Rezygnacja z nagrody nie jest możliwa.
7. Zwrot nagrody możliwy jest tylko i wyłącznie w sytuacji wystąpienia nieregularności. Wtedy pełna liczba Punktów zostaje zwrócona na konto Uczestnika. W celu zwrócenie nagrody należy skontaktować się z Centrum Obsługi Programu.